Due giorni fa mi arriva SMS da Genialloyd: "Hai email importante". Non è vero. Oggi telefono e chiedo una sospensione della polizza. Risponde uno che mi legge ad alta voce quello che gli appare sul monitor, con tanto di "e questo cosa vuol dire?" [pausa di 5 minuti]. Mi manda dei moduli in posta elettronica da compilare.