就客服手段而言我更喜欢live chat。没有口音和通话质量的影响，参照资料比如序列号这样的可以直接粘帖，对方进行系统查询时我不用挂在通话里等，可以切换窗口去干别的。如有需要的话保存对话也很方便。为什么很多人都喜欢打电话呢？
Apr 7, 2016
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虾大脸仁儿
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