该名叫恩格力诗的女乘客在脸书的德国之翼官方网页上留言，叙说她在空难后困难时刻乘坐该公司在早上8时40分开出、由汉堡飞往科隆的航班上，受到机长在起飞前亲到客舱迎接每一名乘客，机长对每一个人说早安，机长说，我保证会带领机上全部乘客平安回家见到家人,并希望令外界保留对德国之翼的信心。