RT @ppcode: 项目交付之后，遭遇客户投诉时，作为技术管理者的我们应该持有的心态： 1，任何技术上的缺陷，都要理解成我们前期的规划不够，或者是我们在管理上没有调配足够的资源来应对相关的技术问题 2，如果我们在能力上确实达不到客户的要求，那么如何通过卓越的服务来影响客户认知，就成为我们的责任