kaifulee: 很多工程师和产品经理不了解:顾客要买的其实不是某个产品,而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。有句著名的话:“顾客不是要买钻头,顾客要买的是洞。” - http://www.google.com/buzz...